Foire aux questions
Réponses courtes aux questions les plus posées par les équipes enterprise.
Où sont stockés les fichiers ?
Les fichiers sont traités sur l’infrastructure DUXIA conformément à la politique de rétention configurée pour votre plan ; évitez d’envoyer des données plus sensibles que nécessaire et utilisez la pseudonymisation lorsque possible.
Les rapports sont-ils admissibles ?
Les rapports PDF signés et les empreintes SHA-256 renforcent la preuve de traitement ; l’admissibilité dépend de votre juridiction et de la procédure — consultez vos conseils.
Comment obtenir du support ?
Utilisez la page Contact ou l’adresse indiquée dans votre contrat enterprise. Joignez `request_id`, horodatage approximatif et organisation pour accélérer le diagnostic.